LARYAD-Assistante administrative et Qualité
Assistante administrative et qualité pour professionnels (TPE, PME, commerçants, associations) et particuliers – forte de 15 ans d’expérience en qualité , j’aide les entreprises à gagner du temps, structurer leur organisation et se concentrer sur l’essentiel.
Devis gratuit sous 24h – réponse rapide et sans engagement
Mes services
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Remplacement, mission ponctuelle, surcroît d'activité : la fréquence est à votre convenance.
〰️ Remplacement, mission ponctuelle, surcroît d'activité : la fréquence est à votre convenance.
Gestion administrative
TPE • PME • ARTISANS • COMMERCANTS • ASSOCIATIONS
Gestion administrative quotidienne
Gestion des e-mails et courriers
Rédaction & mise en forme de documents
Organisation documentaire & archivage
Tableaux de suivi & reporting
Préparation de dossiers administratifs
Suivi des réclamations
Assistance digitale & organisation
Accueil téléphonique
Gestion des appels
Prise de rendez-vous
Suivi clients
Accompagnement Qualité
Qualité & Structuration ISO
Mise en place de procédures qualité
Création de process opérationnels
Instructions de travail visuelles
Gestion des non-conformités
Plans d’actions correctives
KPI & indicateurs qualité
Structuration documentaire ISO 9001
Amélioration continue & traçabilité
Relation Client & Qualité
Suivi et analyse satisfaction client
Analyse des non-conformités
Mise en place d’actions correctives
Tableaux de suivi & indicateurs qualité
Traçabilité des échanges clients
Amélioration de l’expérience client
Structuration des processus de suivi client
Accompagnement administratif
Particuliers
Aide administrative du quotidien
Rédaction de courriers & documents
Accompagnement aux démarches administratives
Organisation des dossiers personnels
Aide aux démarches en ligne
Accompagnement numérique
Prise de rendez-vous administratifs et médicaux
Constitution de dossiers (retraite, santé, aides…)
Assistance pour les personnes en difficulté avec l’écrit ou le numérique